Taller 1: Es más que Facebook y Twitter. Competencias y capacidades para la gestión del Ciclo Comercial, por Gastón Richter y Edu William
El impacto de transformación principal que origina Internet -y sus herramientas- es el acceso a la información. El nuevo flujo y dinámicas de la información, ha cambiado por completo las dinámicas de gestión del ciclo comercial, haciendo necesarias nuevas capacidades, que hasta ahora no eran necesarias.
La secuencia “visible” es plataforma, información y negocio. Pero lo que se transforma es el negocio. Por lo tanto, las capacidades a desarrollar deben estar en el negocio, no en la plataforma, ni en la simple información. Ante el desconocimiento y el “miedo a lo nuevo”, es más fácil dar respuesta con capacidades relacionadas con el medio que con el negocio.
En este taller queremos poner un poco de luz en lo desconocido para el empresario, para que pueda empezar a diseñar y ser consciente de las capacidades reales que exige ser competitivo en el nuevo entorno. Y no tienen que ver con ser experto en Facebook o Twitter, sino en ser experto en la gestión del Ciclo Comercial.
Es decir, en desarrollar capacidades de gestión de productos, la promoción, la distribución y la fidelización.
